Términos y Condiciones
1. Registro y uso del sitio
El uso del Sitio y los Servicios está limitado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
El usuario deberá registrar un perfil con datos verídicos y actualizados, y será responsable de su custodia y uso.
Tresor no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados que puedan afectar la comunicación o entrega de productos.
2. Venta de productos en Tresor
2.1. Condiciones para vendedores
El vendedor se compromete a entregar los productos limpios, completos y en buen estado. Cualquier señal de uso deberá ser detallada y mostrada en las fotografías del producto.
En caso de que el producto sea entregado sucio, incompleto o con defectos no especificados, Tresor se reserva el derecho de rechazarlo y aplicar una penalización del 10% del valor publicado.
El vendedor cuenta con la libertad de retirar sus productos siempre que no se hayan vendido. Si el producto ya fue vendido y no está disponible, Tresor aplicará una penalización del 10% del precio publicado.
Es responsabilidad del vendedor monitorear su inventario, atender notificaciones por correo electrónico o WhatsApp, y cumplir con los tiempos de entrega.
Tresor podrá sugerir descuentos progresivos si un producto no se ha vendido después de 3 meses, con previo aviso al vendedor.
2.2. Muebles
Los muebles deberán ser entregados desarmados, limpios y emplayados. Si Tresor debe encargarse del empaque, el costo será descontado de la comisión del vendedor.
2.3. Comisión
Tresor retendrá una comisión del 20% sobre el precio final del producto vendido.
2.4. Entrega de productos vendidos
El vendedor tendrá un plazo de 2 días hábiles para entregar el producto vendido en las oficinas de Tresor (Col. Nápoles, CDMX). Si utiliza paquetería, el costo de envío será asumido por el vendedor.
3. Compra y devoluciones
3.1. Proceso de compra
La venta se considerará efectiva una vez que el comprador haya realizado el pago a través del Sitio y este haya sido aprobado.
El inventario es limitado y en su mayoría único. El primer usuario en completar el pago será quien adquiera la pieza.
3.2. Devoluciones
El comprador podrá solicitar la devolución del producto dentro de un plazo máximo de 2 (dos) días naturales a partir de la recepción.
El producto deberá enviarse a las oficinas de Tresor; los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
La pieza debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada (sin usar, sin lavar, con etiquetas y complementos originales).
No se aceptan devoluciones en productos como ropa interior, trajes de baño, lencería o piezas con más de 50% de descuento.
4. Responsabilidad
Tresor no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocurridos durante el proceso de envío por parte de terceros (paqueterías). El usuario puede contratar directamente seguros de envío si así lo desea.
En caso de error técnico o falta de inventario, el total de la compra será reembolsado al 100%.
5. Propiedad intelectual y seguridad
Todo contenido del Sitio es propiedad de Tresor y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
El uso indebido del Sitio o de sus contenidos está prohibido.
Tresor emplea medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
6. Modificaciones
Tresor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio y se entenderán aceptadas por el Usuario si continúa utilizando los Servicios cinco (5) días después de su publicación.
1- Generales
Trésor and Co., S.A.P.I. DE C.V. (con nombre comercial, "Trésor"), Ciudad de México, México, provee servicios de intermediación (los "Servicios"), a través de los cuales, nuestros Usuarios puede comprar y vender en la página web www.tresorandco.com (el "Sitio"), productos de segunda mano como ropa, joyería, zapatos, bolsas y accesorios (los "Productos", "Prendas" o "Piezas").
A continuación, se describen los términos y condiciones generales aplicables a todos los Servicios ofrecidos por Trésor (en adelante los "Términos y Condiciones"). Cualquier persona que visite el Sitio, se registre como Usuario y/o utilice los Servicios (el "Usuario") acepta someterse integralmente a estos Términos y Condiciones de Trésor.
2- Registro, ingreso y notificaciones
Registrarse en Trésor no tiene costo. Para registrarse, el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con información actualizada y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de mantener debidamente actualizados los Datos Personales. Al momento de registrarse, el usuario utilizará como credenciales de acceso, su correo electrónico como nombre de usuario y una contraseña, o bien, algún otro medio de acceso que permita identificar fielmente al Usuario, misma que será confidencial y de su exclusiva responsabilidad. Toda información proporcionada por el usuario deberá de ser cierta y comprobable.
En el caso que el Usuario se identifique a través de una Red Social o algún medio similar, el Usuario autoriza a Trésor a utilizar los datos públicos que aparezcan en su respectivo Perfil o cuenta, según corresponda.
El Perfil es personal, único e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o tenga más de un Perfil. Trésor podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los Usuarios para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos.
Así mismo, en caso de que los Usuarios realicen alguna operación, se podrá solicitar mayor información al Usuario por motivos de seguridad de cada operación.
La realización de alguna operación con datos falsos o inciertos, así como, cualquier irregularidad respecto a la identidad del usuario que no hayan sido verificada y/o comprobada, serán motivo para que Trésor bloquee la operación y/o el Perfil del Usuario.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar y vender y que puedan comprobar.
No podrán utilizar los servicios menores de edad. El menor de edad sólo podrá contraer obligaciones con Trésor a través de un padre, tutor y/o representante legal con personalidad jurídica suficiente para contraer obligaciones con Trésor.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Perfil. El Usuario se compromete a notificar a Trésor de forma inmediata, vía telefónica o correo electrónico, sobre cualquier uso no autorizado de su Perfil, así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.
El Usuario puede acceder al Sitio y comprar Piezas, sin crear un Perfil, sin embargo, se le dará la opción de hacerlo, después de concluir el proceso de compra.
Las partes acuerdan que el Perfil y/o el correo electrónico dado de alta, serán los medios principales para comunicación y notificaciones que requiera hacer Trésor al Usuario.
Trésor no será responsable de los datos que no hayan sido correctamente proporcionados por el Usuario, o bien, que estos Datos Personales y su medio de administración como correo electrónico, bloqueen las comunicaciones de Trésor como correo no deseado o spam.
Proceso de Compra y Método de Pago en Sitio
Para adquirir una Pieza, el Usuario deberá de pagar el Precio de Venta de la Pieza, publicado en el Sitio. El Precio de Venta incluye los impuestos que correspondan, adicionalmente, el Sitio desglosa el costo del envío o cualquier comisión aplicable.
Para efectos de concluir una compra, es necesario realizar lo siguiente:
Seleccionar la pieza deseada en el Sitio y agregarla al carrito de compra. El carrito de compra acumulará objetos deseados.
Terminado el proceso de selección el usuario procederá al pago, revisando previamente el contenido del pedido.
1.El usuario deberá llenar toda la información solicitada, para efectos de contacto, pagos, envíos, entrega y devolución, o cualquier otra necesaria y/o requerida en el proceso. Trésor no se hace responsable por cualquier error en que incurra el Usuario en la captura de la información.
2.El usuario deberá revisar, confirmar o actualizar los datos para el envío y contacto, tales como, dirección, teléfono y referencias para el seguimiento de la entrega del paquete.
3.El usuario seleccionará el tipo de entrega a domicilio
4.El Sitio mostrará al Usuario, el total a pagar, debidamente desglosado.
5.El Comprador completa una orden de compra a través del Sitio cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.
6.Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega, el Usuario recibirá un correo con la confirmación de su pedido y sobre la entrega de este.
7. El usuario entiende y acepta que la mayoría de las piezas de Trésor son de inventario limitado y/o únicas. No habrá solicitudes de pruebas de piezas ni apartado de piezas. El usuario sólo podrá hacerse de la pieza si es que fue el primero en concretar la venta y acepta que, en ningún momento, Trésor se hará responsable de la falta de inventario de una pieza en particular. El usuario compra en el entendido que la pieza se le adjudicará al primer usuario en completar una transacción exitosa.
Si debido a una falta de inventario o falla técnica de la plataforma en la publicación de la pieza no es posible concretar la entrega el total de la compra de un producto, será reembolsado al 100% (cien por ciento) a la brevedad.
Para efectuar el pago de objetos seleccionados, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo.
El Usuario está obligado a notificar a Trésor cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo a contacto@Trésor.com.mx, en el menor plazo de tiempo posible.
El Precio de Venta podrá tener reducciones temporales o permanentes, llamados Descuentos. Los descuentos serán publicados en el Sitio y están marcados en la descripción de la Pieza. El Precio de Venta, será el único válido para los efectos de la adquisición de piezas en el Sitio de Trésor.
El Precio de Venta es acordado por el Cliente que vende las Piezas al Usuario cuando son publicadas, no obstante, éste puede modificar el Precio de Venta mientras esté publicado en el Sitio, asignando descuentos adicionales o menores a dicho Precio de Venta, por lo que, es responsabilidad del Usuario revisar el Precio de Venta de manera previa a la generación de orden de compra.
Todo anuncio, cupón, oferta, publicidad o promociones de Trésor, que no estén expresamente señalados en el presente, tendrá sus términos y condiciones aplicables, mismas que encontrará en cada publicación o banner donde se mencionen por lo que, para que pueda proceder a su aplicación o beneficios, deberá de consultarlos y seguirlos según los requisitos que en estos se publiquen.
Por ser una empresa comisionista, Trésor no puede emitir factura al Comprador por la totalidad del Precio Trésor ya que no es propietario de las Piezas, sino por el monto de la Comisión que le corresponde a Trésor.
8.Políticas de envío y entrega
Políticas de Envío para compras en el Sitio
Las opciones de envío dependerán del lugar para entrega del Producto y se encontrarán disponibles en el Sitio Web, de manera previa a la conclusión del Proceso de Compra.
Durante el proceso de compra y una vez proporcionados los datos de entrega, el sitio desplegará las opciones de envío disponible, así como su costo, el cual, incluirá el Impuesto al Valor agregado.
El Usuario recibirá un correo de confirmación o whatsapp, el cual, indicará la información de entrega, registrada de conformidad con los datos proporcionados por el Usuario, así como, la fecha estimada para realizar la entrega e información para su seguimiento.
Los costos de envío son tarifas que podrán cambiar, sin previo aviso, al momento de realizar la cotización en el proceso de compra.
Trésor ofrece envíos a toda la república con entrega de hasta 10 (diez) días hábiles, siguientes a la fecha en que fue preparado para el envío y sujeto a las políticas de los proveedores de servicio de paquetería y la ausencia de factores externos, como casos de fuerza mayor.
Cada compra u orden registrada tiene un costo de envío, considerando la ubicación del producto y la cantidad de productos adquiridos, por lo cual, no todas las órdenes con múltiples productos se podrán en un solo envío, pudiendo recibir, más de una cotización por el envío y un monto mayo a aprobar por el Usuario.
9.Políticas de Entrega para compras en el sitio
El Usuario entiende y acepta que Trésor ofertará, difundirá y comercializará por cuenta del Vendedor, las piezas publicadas en el Sitio, siendo la Empresa de paquetería contratada por ambas partes, aquella que será encargada de la entrega, desde que las Piezas sean recolectadas o estén en posesión de dicha Empresa de Paquetería.
Trésor no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, durante la recolección, ni cualquier otro momento en el que no se encuentren los Productos al entero resguardo y posesión de Trésor. Trésor, de igual forma, no toma responsabilidad por la fecha de entrega o la demora en la entrega, en que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Pieza se encuentre bajo su custodia. El Usuario puede contratar, por escrito, con anterioridad a la recolección de sus piezas, un seguro de traslado con la empresa de paquetería correspondiente (sujeto a los términos de contratación de cada Empresa de Mensajería), ya que, las empresas de paquetería pueden estipular en sus términos y condiciones, cantidades máximas de responsabilidad, en caso de robo, pérdida o daño, por recolección o pedido, por lo que, el Usuario acuerda en responsabilizarse de consultar las políticas de la Empresa de Mensajería. Bajo ningún motivo, Trésor solicitará o requerirá la contratación de seguro alguno al Usuario, por lo que, la recomendación emitida por Trésor será completa y total decisión del Usuario para su contratación.
En caso de que el Usuario, según las opciones de entrega, seleccione “Envío a domicilio”, será enviado al domicilio señalado por el Usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el estatus de entrega de su producto, mediante la guía de seguimiento, con la empresa de paquetería que corresponda.
10. Modificación de Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestra plataforma o por email.
11. Trésor permite devoluciones en las Piezas compradas en el Sitio, siempre que:
El Usuario cumpla con el proceso de notificación señalado más adelante;
El Usuario envíe o entregue la Pieza, para revisión;
Que el proceso de devolución se haya hecho a tiempo;
Que la Pieza cuente con el etiquetado colocado por Trésor, adherido a la Pieza, mismo que no debe de ser alterado de alguna forma; y,
Para que proceda la devolución, las piezas no deben de ser dañadas, modificadas, lavadas o usada para fines distintos a los de prueba
Una vez que Trésor reciba la pieza, el equipo de devoluciones analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas adheridas, con las que se entregó la Pieza, y si está en las condiciones en las que se vendió.
Si la pieza cumple con los criterios señalados en el presente para su devolución, el equipo Trésor generará el reembolso, al método de pago utilizado para la compra o en crédito Trésor.
La Pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada, sin la posibilidad de que haya sido lavada, usada o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que el Usuario la recibió.
La Pieza debe de llevar todas las etiquetas adheridas, con las que se entregó, así como, sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.).
En caso de que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, la devolución será improcedente.
En caso de que el Usuario no cumpla con el proceso o no sea procedente la Devolución, los Productos serán devuelto, previo pago de la guía de envío mediante una empresa de paquetería.
De ser procedente la Devolución, Trésor realizará la devolución en modalidad de abono en Crédito al Perfil o al medio de pago utilizado, según sea procedente, por la cantidad del monto pagado de las Piezas a devolver, es decir, la devolución no incluye el costo del envío pagado previamente en la compra del producto
En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y las piezas que incluía al correo hola@tresorandco.com para poder proceder con la investigación correspondiente en favor del Usuario dentro de los siguientes 4 días a la fecha de recibo.
Si el Comprador notifica a Trésor el deseo de su devolución después del periodo mencionado, Trésor no podrá aceptar la devolución ni podrá entregar un reembolso por la Pieza.
Trésor se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de piezas:
Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus piezas asegúrate de haberlas probado pues después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
Productos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.
Sólo se aceptará la devolución si la pieza(s) se encuentran en las mismas condiciones en las que en las que se vendieron. De no cumplir dichas condiciones será enviado a donación.
12. Termino de contrato entre usuario y Trésor
La Compra se realiza al pagar el precio señalado para un producto publicado en el Sitio, una vez que las Partes cumplan con sus obligaciones.
Sin perjuicio de lo anterior Trésor podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:
El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
El Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
En caso de que la Pieza no se encuentre disponible, bajo las condiciones, descripciones o precio en el que fue ofertado o puesto a disposición en el Sitio.
En el supuesto que la Pieza, su descripción, su precio, su disponibilidad o política, presenten algún tipo de error, ya sea técnico o de cualquier naturaleza.
En el caso que la cancelación se realice de manera posterior a la realización de pedido o pago de este, sea enviado o no un correo de confirmación, Trésor realizará la devolución del 100% (cien por ciento) del precio pagado por el Usuario.
13. Términos y Condiciones para Venta
13.1. Consignación de Productos Para venta “Cliente”
El Usuario que desee vender una Pieza a través de los servicios que ofrece Trésor (el “Cliente”), lo hará a través de una consignación de productos. Para ello, deberá llenar y entregar un formato de entrega de los Productos (el “Formato”) que señala: (i) información completa y veraz de su identidad y su información para recibir pagos, (ii) información detallada de la Pieza (marca, año de colección, estado de la Pieza, declarar si ésta cumple con las etiquetas de la pieza de composición, forma de cuidado y/o lavado, precio al que se compró y demás información solicitada); (iii) si desea recibir transferencia bancaria o crédito a favor para transacciones dentro del Sitio (el “Abono a su Cuenta Trésor”) como contraprestación, en el mismo formato deberá (iv) revisar y aceptar el contrato de consignación con Trésor, en el cual, se hace referencia a los presentes Términos y Condiciones.
Para asegurarnos de su identidad se solicitará información comprobatoria de la misma, incluyendo, una imagen de su identificación.
En todos los casos, los Trésors deberán de crear un Perfil dentro de Trésor, así como, asegurarse que los correos que reciba de Trésor, no sean enviados a bandejas de correo no deseado, promocionales o Spam, siendo éstos, los medios oficiales para recibir avisos y notificaciones.
Los Trésors se encargarán de realizar revisiones diarias de su Perfil, siendo responsabilidad de éstas mantenerse atentas a los avisos que puedan ser realizados en el mismo. Se entiende que los plazos empiezan a contar a partir del momento en que se realiza la notificación en el perfil, por lo tanto, será responsabilidad del usuario estar constantemente revisando su perfil.
El Cliente, está de acuerdo con las políticas señaladas en los Términos y Condiciones de compra, detallados en la sección respectiva, por ser éste el modo en que Trésor procederá con la venta de sus Piezas consignadas
El Cliente entregará, vía mensajería, la Pieza que pretende dejar en consignación, limpia y en las mejores condiciones. No se aceptarán piezas deterioradas, sin etiqueta o sin marca visible, así como piezas de marcas sin demanda que no se encuentren registradas en el Directorio de Marcas, o que, por revisión de las mismas, Trésor decida no comercializarlas.
Aun cuando la marca de la pieza que el Cliente entregará esté registrada en el Directorio de marcas, con base en la demanda de compra, Trésor se reserva el derecho de aceptar o no la pieza, no obstante, lo anterior, el Personal especializado de Trésor revisará cuidadosamente la Pieza.
Trésor se reserva el derecho de aceptar o no la Pieza, expresando los motivos procedentes al Usuario. En caso de no aceptar la Pieza, Trésor notificará de la inadmisibilidad de la pieza vía correo electrónico y/o perfil del usuario. Referirse la sección de rechazos de piezas para informarse el proceso en caso de que aplique.
Una vez aceptada la Pieza por Trésor, éste enviará una notificación vía correo electrónico al Cliente, informando que su Pieza será puesta a la venta en el Sitio,así como, el precio asignado por Trésor para la venta al público (que ya incluye el IVA), para lo cual, el Cliente contará con un plazo de 3 (tres) días naturales para inconformarse sobre el precio asignado, de lo contrario, se entenderá que está de acuerdo con el mismo y la pieza será exhibida para su Venta.
Precio Trésor
Trésor establecerá el precio óptimo de la Pieza para la atracción de compradores y vendedores. Trésor enviará una notificación al Cliente, vía correo electrónico, con la información proporcionada por el Cliente, señalando el Precio asignado. Los precios establecidos por Trésor son los precios finales de venta. El precio al que Trésor ofrecerá la Pieza (el “Precio Trésor” o “Precio de Venta”) considera precios históricos de venta en el Sitio y precios de mercado, así como descuentos del Precio Original, conforme a las siguientes variables:
Por la devaluación por haber salido de la tienda de origen.
Por la marca y todo lo que ello implica.
Por el año y modelo de la pieza.
Por su nivel de uso y condición.
Demanda actual de la pieza.
Sí cuentan con las etiquetas referentes a los componentes, fabricantes y/o importadores, cuidados y forma de lavado de ésta.
El Precio Original (precio asignado por la tienda cuando se vende el producto a primera mano).
El precio a la venta que sea notificado al Cliente incluye el Impuesto al Valor Agregado. El Cliente contará con un plazo de 3 (tres) días naturales para inconformarse con el precio asignado, de lo contrario, se entenderá que está de acuerdo con el mismo y la pieza será exhibida para su Venta
14. Descuentos a las Piezas en Venta
El Cliente acuerda en que Trésor realizará descuentos progresivos, sobre el Precio de Venta de las Piezas, a efecto de fomentar y/o hacer más atractiva la oferta de la pieza para el Usuario. El Cliente entiende y acepta expresamente, que el Precio de la Venta al momento que el Usuario realice la compra, será la base del cálculo de la ganancia señalada en el presente.
15. Garantía del Cliente
El Cliente garantiza y se obliga a que las Piezas que busque comercializar en el Sitio de Trésor, son piezas auténticas, aunque no pueda comprobarlo, mismas que se encuentran en el mercado y sobre las cuales tiene la facultad para comercializarlas.
Por lo que, si el Cliente tiene dudas sobre la autenticidad de las Piezas, el Cliente deberá de abstenerse de traerla a Trésor.
El Cliente se hace responsable de la autenticidad de todo producto que lleve a consignar a Trésor.
16. Modificaciones de T & C
Trésor podrá modificar los Términos y Condiciones Generales del presente contrato en cualquier momento, por lo que las publicaciones de las modificaciones al presente documento serán generalizadas para todo titular. Cualquier modificación a los presentes será realizada cuando Trésor lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones, por lo que el Usuario está obligado a revisar estos términos y condiciones de Uso a su ingreso a la Página Web, para que siempre se encuentre informado sobre eventuales modificaciones.