Política de devolución
Sabemos lo emocionada(o) que estabas al recibir tu pedido. Sin embargo, a veces simplemente una pieza no es lo que esperabas. No te preocupes, puedes solicitar la devolución.
Sigue estos 3 pasos para que tu pedido emprenda el viaje de vuelta.
A partir de que recibes tu pedido, tendrás 2 días naturales para solicitar a Trésor la devolución.
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Envía a hola@tresorandco.com, el número de tu pedido, indica la pieza que deseas devolver y el motivo de devolución.
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El equipo Trésor te enviará un correo electrónico con tu número de guía.
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Lleva el producto a la paquetería asignada. Contarás con 3 días hábiles para enviar las piezas desde que te enviemos la guía.
Una vez que Tresor reciba la pieza, el equipo de devoluciones analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las condiciones en las que se vendió. Si la pieza cumple con los lineamientos de devolución, el equipo Trésor te generará tu reembolso al método de pago o crédito Trésor, según sea el caso.
Trésor descontará del monto de devolución, el costo de la recolección y envío, según los costos de la empresa de Paquetería.